Van egy ismerősöm, aki valamivel több, mint egy éve újra a
biztosítási szakma peremterületeire tévedt, tőle hallottam a következő
történetet. Nem tudom, hogy ő mástól hallotta, vagy ő maga találta ki üres
óráiban a saját szórakozására – egész biztosan képes (lenne) ilyesmire –, a
történet és annak szereplői szempontjából ez már teljesen mindegy, hiszen ők a
kitalálásuk pillanatában halhatatlanná válnak és végérvényesen, lerázhatatlanul
és kitörölhetetlenül elkísérnek minket, egyszerű halandókat mindenhová.
Szereplők:
Kártérítési
Ügyintéző (továbbiakban KÜ)
Betévedő Ügyfél (továbbiakban BÜ)
Színhely: egy biztosító kártérítési irodája.
Reggel van, a kártérítési ügyintéző épp az üzeneteit
bogarássza egy számítógép képernyőjén, amikor a folyosóról lépteket hall. Előbb
meglepődik, majd gyors mozdulattal eltűnteti képernyőjéről a nem ebbe a
környezetbe illő anyagokat, hogy mire az ismeretlen léptek gazdája megjelenik a
nyitott ajtóban, már teljes méltóságában fogadhassa őt.
BÜ: (bizonytalanul) jónapot… kívánok… nem tudom….
KÜ: (határozottan
mosolyog a vendégre) tessék, miben
segíthetek ?
BÜ: (továbbra is bizonytalanul, az ajtóban
toporogva) …kérem, én …. de nem akarom….
KÜ: Nem zavar Uram, fáradjon be, foglaljon
helyet (az elmondottakkal egyidőben feláll, kezet nyújt a továbbra is
bátortalan ügyfélnek, majd egy kézmozdulattal a fal mellett álló két fotel
egyikére mutat).
Leülnek.
KÜ: Kártérítési ügyben ?
BÜ: … háát, voltaképpen…. igen.
KÜ: És mi lenne a panasza Uram ? Baleset ?
Jogtalan követelés ? ..netán haláleset ?
BÜ: …nem,
épp ellenkezőleg, nekem az a problémám, hogy…. (nagy levegőt vesz, majd kétségbeesett,
szinte kiabáló hangon fejezi be) HOGY ÉN MÉG ÉLEK.
KÜ:
(elbizonytalanodva körülnéz, mert rádöbben, hogy esetleg egy őrülttel van
összezárva és kollégái csak tíz perc múlva érkeznek meg) …éés, … mondja, mióta áll fenn ez az állapot ?
BÜ: (sóhajt) negyvennégy
éve
KÜ:
(elgondolkodva) hmm, én is annyi vagyok…
És mondja, milyen kár érte ?
BÜ: Kérem,
nekem gyermekkoromban állandóan azt szajkózta mindenki, hogy én milyen ügyes
vagyok és hogy enyém a jövő és hogy ehhez csak annyit kell tennem, hogy végzem
a dolgom és befogom a számat, most pedig …..
KÜ:
(felcsillanó szemmel fejezi be az ügyfél megkezdett mondatát) … most pedig mást sem hall, mint hogy végezze
a dolgát és fogja be a száját, ugye ?
BÜ: (meglepődve, elkerekedő szemmel) honnan tudja ?
KÜ:
(fölényes mosollyal) ez a szakmai rutin Uram.
De kérem folytassa !
BÜ: …igen…
szóval aztán, amikor munkába álltam, minden média azt harsogta, hogy eljött a
jó világ és megnyíltak előttünk a kapuk, én ezt elhittem és tettem a dolgom és
befogtam a szám. De most…
KÜ: (miközben
unottan figyeli saját golyóstollát, amit jobb kezében forgat és időnként
koppint vele az asztalon) … de most azt
látja, hogy a főnökeinek eljött a jó világ és ezért minden kapu megnyílik
előttük.
BÜ: valóban…
KÜ:
(gépiesen) tovább !
BÜ: Azt is
mondták, hogy ezentúl szabadság lesz és mindenki ott dolgozik majd, ahol akar…
KÜ:
(szája bal szegletében alig észrevehető cinikus mosoly jelenik meg) és most kidobták az állásábó ?
BÜ: igen, de
én most már nem fogtam be a szám, hanem megkérdeztem, hogy most én hol
dolgozzak ?
KÜ: … ők pedig azt válaszolták, hogy „ahol akar”.
BÜ: csak egyet bólint, de szóval nincs ereje válaszolni
KÜ feláll a székéből és az ablakhoz lép. Odakint közmunkások
épp elkezdik a lehullott levelek összetakarítását. Szerszámaik
meg-megcsikordulnak az aszfalton és ez behallatszik az irodába. KÜ ezeket
figyeli és magában azt dünnyögi, hogy „azért
lehetne rosszabb is”. BÜ ezt nem hallja, ő csak bámul, először maga elé,
majd KÜ-re, mintha tőle várná a megváltást.
KÜ:
Nézze, én értem, amire panaszkodik, de nem tudom, hogyan segíthetnék Önön. Ha
van ötlete, hallgatom.
BÜ: (feláll, egyik kezét zsebre vágja, a másikkal
gesztikulál, mint egy hetvenes évekbeli értelmiségi, közben fel-alá sétál az
irodában. KÜ ezalatt leül és fejét jobbra-balra mozgatva kíséri BÜ-t) Épp a
minap jártam egy temetőben, mert meglátogattam egy eltávozott barátomat. Innen
jött az ötlet: az a sok ember, aki ott fekszik, ők is fizettek biztosítást, nem
? És nekik már nem kell elviselni ezt a sok bajt, vagy igen ? Fizessenek nekem
abból, amit ők fizettek, amíg éltek.
KÜ: (újra
felcsillan a szeme, de azonnal közönyt erőltet magára, hogy BÜ ne vegye észre,
mennyire jónak tartja az ötletet) Értem… megpróbálhatjuk… bár… Nézze, ez
számunkra is jelent bizonyos kockázatot… szóval… magának csak nagyon kevés
maradna.
BÜ: … mennyiért dolgoznak ?
KÜ: ötven…
BÜ: százalék ?
KÜ:
(bólint, de semmit sem szól)
BÜ: csináljuk
KÜ: plusz
áfa (és keze a számítógép billentyűzete felé csúszik, mert úgy érzi, azzal szükség
esetén megvédheti magát)
BÜ: rablók, és én mit csináljak ?
KÜ: Feküdjön
a többi közé, ahol a barátja is van
BÜ: (hirtelen elakad a szava, lassan elmosolyodik
és eszelős tekintettel néz KÜ-re) hogy magának milyen remek ötletei vannak…
KÜ: (újra
visszatér az arcára a korábbi fölényes mosoly) Ez a szakmai rutin Uram, kérem, csukja be maga mögött az ajtót.
VM / 2015.11.07. / Vác